尊敬的中国工商银行客户：

为响应国家宏观调控政策，适应房地产市场新态势，更好地满足广大客户对优质住房的需求，保障住房消费者的合法权益，我行依据中国人民银行《关于完善商业个人住房贷款利率定价机制的公告》及市场利率定价自律机制的相关规定，现决定对存量个人住房贷款利率进行批量调整。以下为调整工作的具体安排：

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一、调整原则

遵循市场化、法治化原则，确保调整工作合规合法，切实保障客户利益，简化利率调整流程。

二、调整对象

本次调整对象为符合以下条件的个人住房贷款：

1. 我行已发放的购买住宅用途的商业个人住房贷款。

2. 执行利率高于LPR减30BP的贷款。

3. 浮动利率定价的贷款，固定利率和基准利率贷款需先转为浮动利率。

三、调整标准

1. 北京、上海、深圳等地区首套房贷利率高于LPR减30BP的，以及其他地区高于LPR减30BP的贷款，统一调整至LPR减30BP。

2. 北京、上海、深圳等地区二套房贷利率高于当地政策下限的，调整至当地政策下限。

3. 固定利率和基准利率贷款需客户申请转为浮动利率后，按上述标准调整。

四、调整流程

1. 浮动利率贷款客户无需申请，我行将批量调整。

2. 固定利率和基准利率贷款客户需申请转换，审核通过后批量调整。

3. 符合条件的二套房贷客户可申请“二套转首套”，审核通过后调整。

五、调整时间

1. 2024年10月25日，我行将集中批量调整贷款利率。

2. 客户可在公告发布日至10月24日申请调整，10月25日执行新利率。

六、申请途径

1. 线上：通过中国工商银行APP进行操作。

2. 线下：联系原贷款服务行办理。

七、服务与异议处理

1. 调整结果将通过短信通知，客户也可在手机银行查询。

2. 客户对调整有异议的，可在公告发布日至10月20日提出。

3. 客户可通过手机银行预查询利率变化，最终以实际调整为准。

八、温馨提醒

1. 对批量调整有异议的客户，请及时提出。

2. 更改联系方式请及时告知贷款服务行。

3. 本次调整不收取任何费用，谨防诈骗。

4. 常见问题可通过手机银行或微信公众号查询。

感谢您对工商银行的信任与支持！

中国工商银行股份有限公司

2024年10月12日