根据您提供的信息，国泰保险似乎存在一些客户投诉和服务问题。以下是一些用户对国泰保险的负面评价：

国泰保险怎么这么垃圾

理赔困难：

有用户反映，在发生车辆丢失等事故时，申请保险理赔过程复杂且耗时，保险公司以各种理由拒绝或拖延理赔。

沟通不畅：

用户提到，在理赔过程中难以联系到保险公司的人员，且保险公司将责任推给支付宝等平台，让用户感到不便。

服务不佳：

有用户表示国泰保险的售后服务不好，理赔速度慢，并且在出事故时，保险公司对理赔项目有所限制。

费用不透明：

有用户指出，国泰保险在用户不知情的情况下扣除费用，如运费险，且用户认为该保险对他们来说没有用处。

违规行为：

根据公开信息，国泰财产保险有限责任公司曾因多项违规行为被国家金融监管总局罚款。

公司形象：

网络上还有声音称国泰保险为“皮包公司”，暗示公司实力不强。

如果您正在考虑购买国泰保险的产品或服务，建议您谨慎对待这些负面评价，并进一步调查和比较其他保险公司的产品和服务。同时，您可以直接联系国泰保险了解具体的理赔流程和服务内容，以作出更为明智的决策。