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“商家跑路，预付卡成空卡”现象频发，消费者的权益谁来守护？

据上海市静安区人民检察院最新消息，该院积极开展“检护民生”行动，通过民事检察、公益诉讼、刑事检察等多途径，助力维护消费者合法权益。

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面对预付消费陷阱，检察机关助

“我在一家舞蹈培训机构办的卡，店铺未开张就关门了，联系不上商家，后台程序也消失了，我该怎么办？”2024年11月，遭遇商家跑路的刘先生向静安区检察院求助，希望得到法律支持。

由于刘先生未与商家签订书面合同，对经营者信息一无所知，且商家小程序已下架，证据难以获取，之路受阻。静安区检察院调查核实后，确认刘先生符合支持起诉条件，遂帮助其固定证据，成功提起诉讼。2024年3月，法院支持刘先生等27名消费者的诉讼请求，判决商家退还预付款共计8万余元。

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公益诉讼推动预付卡资金监管

静安区检察院在走访中发现，部分体育服务企业存在预付卡资金监管漏洞。为此，该院向相关职能部门发出公益诉讼诉前检察建议，督促加强监管。职能部门迅速响应，对涉案企业进行整改，确保预付卡资金安全。

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揭开低价充值陷阱，刑事检察追赃挽损

另一起案例中，培训公司销售人员虚构优惠活动，骗取家长课时费。静安区检察院依法审查案件，追赃挽损，保障家长权益。犯罪嫌疑人在案发后退赔全部违法所得，获得不起诉决定。

家长们纷纷反映，多家培训机构突然关门，退费无门。面对此类情况，家长应谨慎选择培训机构，避免一次支付过多费用。同时，期待监管部门出台更强有力的措施，维护消费者权益。

保持清醒头脑，看清现状，避免资金损失，是每位消费者的明智选择。