【3.15策划】揭秘315晚会:淘宝京东之外,哪些企业或将遭遇滑铁卢
一年一度的315消费者权益日来临,今年中央电视台的315晚会以“新消费我做主”为主题,将在今晚8点在财经频道与观众见面。此时,一些心怀不安的企业已经开始紧张应对,忙于处理网络负面信息。
尽管尚未公布完整的被曝光企业名单,但央视已经提前披露了一些热门投诉领域,包括网购、汽车和手机消费,其中淘宝和京东成为焦点。
除了已知的企业,还有哪些企业可能在这场晚会上遭遇滑铁卢?我们梳理了今年引起关注的消费者侵权事件,看看哪些问题触动了你的敏感神经。
淘宝、京东被点名,聚美也草木皆兵
据网络数据显示,网购投诉占据了315晚会投诉总量的四分之一,成为投诉热点。淘宝、京东因商品质量问题、售假、夸大宣传等问题被直接点名。
电商行业今年确实风波不断,淘宝因销售假货被奢侈品牌起诉,京东因销售问题水果被批评,唯品会被曝光销售假茅台,58赶集因销售假冒宠物被吐槽,而聚美优品则因涉嫌采购假冒化妆品而备受争议。
电商巨头马云、刘强东等虽然竞争激烈,但假货问题依旧严重。电商们为应对晚会,纷纷启动“打假模式”,马云在内部会议上表示要组建“治假国家队”,微信也联合300个品牌打击售假微商。希望这次315不仅是公关战,而是真正的打假行动。
长安福特频出丑闻,汽车消费问题重重
汽车消费成为今年央视曝光的第二个投诉热点。据汽车之家报道,2月份中国汽车消费网投诉平台收到车主投诉881宗,同比增长132.45%,长安福特因断轴等问题成为投诉冠军。
央视的投诉资料还显示,汽车消费链条中存在合同不合理、车辆合格证被扣留、强制搭售服务、经销商欺诈、售后服务不规范等问题。
e租宝引领P平台跑路潮
2015年底,e租宝因涉嫌犯罪被查封,涉及90万投资人,非法集资超过500亿元。近年来,P平台野蛮生长,问题平台占比高达54%,多因借款人和项目造假。
央视财经报道指出,互联网金融话题备受关注,P行业可能也有企业登上黑榜。
携程去哪儿陷入“假票门”,OTA行业受挫
今年1月,携程因售假票被曝光,广告词被网友调侃。同时,多家航空公司暂停与去哪儿网的合作,国资委要求提高航企机票直销比例。
携程、去哪儿等OTA平台因退改签问题、高价低舱位机票、标价不符等问题备受指责。
劣质手机层出不穷,联想诺基亚等品牌被坑
手机消费成为第三个投诉热点,主要问题包括手机质量差、售后服务不到位、售假等。调查结果显示,手机行业客户服务满意度最低,消费者对售后服务尤其不满。
联想、诺基亚、乐视等品牌因手机质量问题被消费者投诉。
链家揭露房产中介乱象,首付贷问题多
链家因出售问题房源和涉嫌违规理财产品被点名。在监管压力下,链家等房产中介暂停了首付贷业务。
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