尊敬的中国工商银行客户：

为响应国家宏观调控政策，适应房地产市场新态势，满足广大客户对优质住房的需求，保障消费者合法权益，我行依据中国人民银行公告及市场利率定价自律机制相关要求，正积极推进存量个人住房贷款利率调整工作。以下为相关事宜的详细说明：

中国工商银行发布存量个人住房贷款利率批量调整重要公告

一、调整原则

本行将遵循市场化、法治化原则，确保存量房贷利率调整的合规，同时充分考虑客户的便捷需求。

二、调整范围

本次调整适用于以下条件的个人住房贷款：

1. 我行已发放的用于购买住宅的商业个人住房贷款。

2. 执行利率高于LPR-30BP的贷款。

3. 浮动利率定价的贷款，固定利率和基准利率贷款需先转为浮动利率。

三、调整规则

1. 北京、上海、深圳等地区利率高于LPR-30BP的首套房贷和其他地区利率高于LPR-30BP的全部存量房贷，将统一调整至LPR-30BP。

2. 北京、上海、深圳等地区二套房贷利率高于相应政策下限的，将统一调整至当地政策下限。

3. 固定利率和基准利率的房贷需客户申请转为浮动利率后，再按上述规则调整。

四、调整方式

1. 浮动利率定价的存量房贷，无需客户申请，我行将统一批量调整。

2. 固定利率和基准利率贷款，客户需申请调整利率定价方式，转为浮动利率后，再按上述规则调整。

3. 符合条件的二套房贷，客户可申请“二套转首套”，审核通过后按首套房贷利率调整。

五、申请及调整时间

1. 符合条件的贷款，我行将于2024年10月25量调整利率。

2. 客户可在公告发布之日至10月24日申请调整利率定价方式或“二套转首套”。

3. 自10月25日起，客户可继续申请定价方式转换或“二套转首套”。

六、申请渠道

1. 线上渠道：通过中国工商银行APP进行操作。

2. 线下渠道：通过“中国工商银行客户服务”微信公众号查询联系方式，或到原贷款服务行申请。

七、服务告知与异议处理

1. 调整后，我行将通过短信通知客户，客户也可在手机银行查询调整结果。

2. 客户可在手机银行预查询利率变化，最终以实际调整结果为准。

3. 对调整结果有异议的客户，可联系贷款服务行。

八、温馨提示

1. 对批量调整有异议的客户，可在公告发布之日至10月20日提出。

2. 使用手机银行办理，如有联系方式变更，请及时更新。

3. 本次调整不收取任何费用，请不要相信非官方信息。

4. 常见问题解答可通过“中国工商银行客户服务”微信公众号或手机银行查阅。

如有疑问，请咨询贷款服务行或95588。感谢您对我行的信任与支持！

中国工商银行股份有限公司2024年10月12日