近期，我国房地产政策调整后，二手房市场逐渐回暖，交易活动增多。然而，二手房交易流程复杂，法律法规众多，消费者对此了解多少？对交易风险的认识又如何？为了维护消费者权益，中国消费者报社开展了相关网络问卷调查。

本次调查共收集有效问卷5620份，结果显示，超过七成的消费者对二手房交易风险和流程知之甚少；约55%的消费者认为，合同签署环节至关重要，能有效规避风险；而近九成的消费者认为，专业人士和场地协助签约能降低风险。

多数受访者对交易流程认知不足

二手房交易包括选房、核验、签约、备案、估值、贷款、缴税、领证等多个环节。调查发现，仅25.62%的受访者对这些环节有全面了解，27.22%的受访者大致清楚，31.49%的受访者部分了解，而15.66%的受访者则一无所知。交易流程的不明确会带来较大风险。

本次调查结合互联网舆情分析，梳理出六大常见交易风险，包括政策资质、房屋权属、资金安全、税费缴纳、合同签署和物业交割等方面。结果显示，仅30.43%的受访者对这些风险有全面了解，近七成受访者对此认识不足。

消费者对合同签署、资金安全和房屋权属等风险认知不足。约69%的受访者对合同签署风险不甚了解，64.02%的受访者对资金安全风险认识不足，此外，房屋权属和政策资质风险的不了解比例分别为50.36%和41.2%。

近五成受访者通过中介经纪人了解风险，31.39%的受访者通过互联网获取信息。中介经纪人凭借专业知识，为消费者提供有效建议，帮助规避风险。

超三成消费者曾遭遇交易纠纷

调查发现，30.96%的受访者曾遭遇消费纠纷。最常见的纠纷类型是“房屋权属问题”，占比44.83%，其次是“税费缴纳问题”和“资金安全问题”，占比分别为42.53%和39.08%。

交易纠纷给消费者带来诸多困扰，如浪费时间精力、交易失败、资金损失等。约36.21%的受访者表示会“浪费时间和精力”，21.26%的受访者“房子没能交易成功”，20.11%的受访者“造成资金损失”，13.22%的受访者“严重影响正常生活”，而仅9.2%的受访者认为交易纠纷不会对生活造成影响。

如何规避风险？调查显示，约55%的受访者认为合同签署环节关键，21.35%的受访者看重选房看房环节，9.25%的受访者关注贷款及过户环节，5.16%的受访者认为物业交割环节重要。

由于缺乏统一标准和规范，二手房签约流程存在风险。调查显示，89.86%的受访者愿意选择专业场地和人士协助签约。

此外，超六成受访者希望优化交易流程，减少时间和精力消耗。64.95%的受访者反映交易过程手续多、流程久，48.75%的受访者认为流程繁杂，交易安全难以保障，40.57%的受访者觉得往返奔波，体验不佳。

消费提示：签订合同时需谨慎，不要轻信口头承诺。